REGULAMIN SKLEPU

Definicje

• Regulamin – niniejszy regulamin, regulujący zasady korzystania z serwisu
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.healthtree.pl
• Sprzedawca – Healthtree Anita Kaczmarek, Dworcowa 7/9, 55-120 Oborniki Śląskie, NIP 8982281699, kontakt@healthtree.pl
• Treści cyfrowe – pliki cyfrowe dostępne do pobrania po otrzymaniu płatności przez sklep lub treści wirtualne do odtworzenia na stronie serwisu
• Użytkownik – każdy podmiot korzystający z usług Serwisu prowadzonego pod adresem www.healthtree.pl
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu towarów dostępnych w sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Przedsiębiorca – firma, instytucja lub osoba fizyczna dokonująca zakupu na cele zarobkowe, zawodowe czy związane bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą
• Konto użytkownika – usługa świadczona nieodpłatnie drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, pozwalająca Użytkownikowi na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Serwisu
• Serwis – strona internetowa na której zlokalizowany jest Sklep prowadzony pod adresem www.healthtree.pl
• Towar – produkt lub usługa oferowane do sprzedaży w sklepie

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin wskazuje zasady i warunki korzystania z usług serwisu na rzecz Użytkowników które stanowią w szczególności:

• sprzedaż towarów, czyli produktów i usług online
• założenie i prowadzenie konta użytkownika w serwisie
• newsletter
• konto użytkownika

Asortyment towarów oferowanych za pośrednictwem strony obejmuje sprzedaż gotowych produktów fizycznych z przesyłką tradycyjną.

Informacje oraz opis oferowanych produktów i świadczonych usług Sklep zamieszcza przy każdym towarze na stronie www.healthtree.pl

Każdy Użytkownik może się kontaktować ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez wysłanie wiadomość na adres e-mail Sklepu.

Przyjmowanie i realizacja zamówień

Użytkownik dokonuje zamówienia na produkt lub usługę bezpośrednio na stronie Sklepu. W formularzu zamówienia Użytkownik uzupełnia niezbędne do wysyłki dane oraz dokonuje:

• wyboru produktu lub usługi
• wyboru sposobu dostawy
• wyboru sposobu płatności

Po złożeniu zamówienia na podany przez Użytkownika adres e-mail przesyłana jest wiadomość z informacją o złożonym zamówieniu.

Realizacja zamówienia przez Sklep następuje po otrzymaniu zapłaty za zamówiony towar. Brak zrealizowanej wpłaty przez Użytkownika w ciągu 7 dni spowoduje anulowanie zamówienia.

Zamówienie Użytkownika zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny na magazynie lub u dostawców sklepu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Użytkownikowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

Do momentu zrealizowania zamówienia tj. do czasu przekazania towaru do wysłania Użytkownik może dokonać zmian w zamówieniu włącznie z wycofaniem złożonego zamówienia w całości. Aby dokonać zmian w zamówieniu należy skontaktować się ze sklepem wysyłając wiadomość na adres e-mail kontakt@healthtree.pl

Warunki płatności i koszty dostawy

Ceny towarów w sklepie internetowym zostały podane w złotych polskich i zwierają należne podatki. Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT i wystawia faktury zawierające podatek VAT.

Każdy towar posiada swoją cenę i cena ta jest wiążąca w momencie złożenia przez Użytkownika zamówienia.

Dostępne formy płatności:

• płatność online za pośrednictwem PayU: szybki przelew internetowy, BLIK, karta płatnicza (kredytowa/debetowa)
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy

Sklep nie oferuje płatności za pobraniem. Zamówienia z odbiorem osobistym opłaca się z góry jedną z powyższych metod.

Dostawa

Sklep dostarcza zamówienia na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy:

• Paczkomat InPost
• Kurier InPost
• odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (ul. Dworcowa 7/9, 55-120 Oborniki Śląskie)

Aktualne koszty dostawy i próg darmowej dostawy podane są na stronie Dostawa i płatności oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

Terminy realizacji

Każdy produkt w opisie zawiera przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki. Czas ten wskazany jest w dniach roboczych.

W przypadku zamówienia kilku produktów przesyłka wysyłana jest z chwilą skompletowania wszystkich towarów.

Za opóźnienia lub brak dostarczenia towaru spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Użytkownika ponosi Użytkownik.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument (a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy kupującemu w ramach działalności zawodowej.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu — e-mailem na adres kontakt@healthtree.pl lub pocztą na adres: Healthtree Anita Kaczmarek, ul. Dworcowa 7/9, 55-120 Oborniki Śląskie. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać na powyższy adres niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Dołączenie dowodu zakupu ułatwia obsługę zwrotu, ale nie jest warunkiem jego przyjęcia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inne rozwiązanie. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności żywności, suplementów diety i kosmetyków).

Reklamacje

Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta; wobec Przedsiębiorców — na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@healthtree.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy, podając numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (konto, newsletter) można składać w ten sam sposób; są rozpatrywane w terminie 14 dni.

Konto użytkownika

Każdy Użytkownik ma możliwość bezpłatnego, dobrowolnego założenia konta użytkownika w serwisie. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta użytkownika, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów wysyłając wiadomość na adres kontakt@healthtree.pl.

Warunki techniczne

Aby korzystać z usług Serwisu konieczne jest spełnienie wymogów technicznych:

• Aktywne konto poczty elektronicznej
• Urządzenie połączone z siecią Internet i zainstalowaną przeglądarką stron www
• Akceptacja plików cookies włączona w przeglądarce
• Obsługa skryptów JavaScript włączona w przeglądarce

Dane osobowe i polityka cookies

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika podczas korzystania z usług Serwisu jest Sprzedawca, tj. Healthtree Anita Kaczmarek, Dworcowa 7/9, 55-120 Oborniki Śląskie, NIP 8982281699. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera polityka prywatności zamieszczona w Serwisie.

Postanowienia końcowe

Umowa sprzedaży oraz umowa o świadczenie usług drogą elektronicznych zawierana jest między Użytkownikiem a Sprzedawcą. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Federacji Konsumentów. Szczegóły znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

Data publikacji regulaminu: 30.09.2026 r. (regulamin w nowym brzmieniu stosuje się do zamówień złożonych od tego dnia)